Нужен ли интернет-магазину уникальный дизайн?

Нужен ли интернет-магазину уникальный дизайн?
Нужен ли интернет-магазину уникальный дизайн? 5 мин 808 просмотров

Нет ничего более эффективного для интернет-магазина, чем уникальный дизайн… который зачастую абсолютно бесполезен.
Нужен ли интернет-магазину уникальный дизайн?

Никакого противоречия нет. Все зависит от цели, которую вы планируете достичь, заказывая разработку уникального дизайна. Это особенно актуально, если мы говорим про типичные интернет-магазины для начинающих, а не бутики модной одежды от известного модельера. Чтобы разобраться в теме вопроса, отмотаем время на несколько лет назад.

Когда-то раньше…

В былые времена, для того чтобы торговля шла бойко, не требовалось проводить анализы юзабилити и выверять по ним новый дизайн для сайта за несколько сотен тысяч рублей. Было достаточно обладать нужным товаром и доставлять его в близлежащие города. Пользователей не останавливали: неудобный интерфейс, запутанный процесс поиска-заказа товара, форма с множеством полей, требующих заполнения, узкий выбор возможностей для оплаты и прочие факторы, которые сегодня рубят конверсию на корню.

В те времена, покупки в интернете были в новинку и люди ценили их за удобство. Вам не нужно было ходить в магазин и общаться с навязчивым консультантом, который, вместе с необходимым вам телевизором, хотел продать холодильник, стиральную машинку, перфоратор и корм для кота. Трудности сайта, о которых говорилось выше, наоборот, лишь подогревали интерес аудитории и бросали вызов, увлекая в процесс приобретения товаров через сеть. Иметь доступ к тысячам наименований сидя в удобном кресле, с чашкой чая в руке, было похоже на настоящее волшебство, пусть и продолжалось оно не так долго.

Время вносит свои коррективы. Чем больше мы сталкивались с магией простоты и всеобъемлемости, тем меньше ей удивлялись. Интернет-магазинов с каждым днем становилось все больше, причем не только в городах миллионниках, но и в тех, что поменьше. Конкуренция усиливалась и выделиться, за счет уникального предложения по цене-наличию товара, становилось трудней. Это привело к тому, что рынок выровнялся, а интернет-магазины стали продавать одни и те же товары, по равным ценам, за исключением редких попыток демпинга или спекуляций.

На руку всей этой ситуации сыграл тот факт, что у пользователей интернета начали проявляться требования к контенту и площадкам, где он размещается. Это произошло не случайно. Пока одни компании ждали у моря погоды, не желая ничего менять, другие старались вырваться из серости за счет маркетинговых преимуществ и осознали что создание понятного и удобного интерфейса может этому посодействовать.

Так уж мы устроены. Если видим, что одна сторона проявляет к нам уважение и оказывает услугу на высшем уровне, мы навряд ли захотим вернуться туда, где этого ждать не приходится. Растет наша лояльность человеку или бренду и мы становимся более требовательными ко всем окружающим, ожидая от них того же.

Прошло еще немного времени и изменилась не только наша требовательность, но и само восприятие контента. Не секрет, что количество поступающей из сети информации, в последние годы увеличилось в десятки раз и продолжает расти. Бездушная интернет-машина набирает обороты, генерируя миллионы статей, видеороликов, изображений и прочего контента, который должен найти путь в наше сознание.

В такой ситуации, наш мозг выбрасывает белый флаг и старается фильтровать поступающую информацию, чтобы снизить нагрузку, а вместе с ней и утомляемость организма. Один из способов такой фильтрации — баннерная слепота, защитный механизм, используемый мозгом, для ограничения поступающей извне информации с низким приоритетом. Речь идет о рекламных баннерах, поэтому и название такое. Многие исследования показали, что пользователи сайта сознательно или подсознательно игнорируют рекламные баннеры на страницах сайта, вне зависимости от их расположения, из-за их низкой релевантности.

Баннеры, это не единственное на что мы перестали обращать внимание. Пользователи перестали доверять всем страницам в интернете, которые навязчиво стараются вовлечь их во взаимодействие. Это привело к тому, что «понятного и удобного» интерфейса по старым меркам уже было недостаточно. Современному дизайну предстояло решать новые потребности аудитории. 

Про дизайн

В России есть поговорка: «Встречают по одёжке, а провожают по уму» — и она по прежнему актуальна. Произвести благоприятное впечатление можно в первый раз, а пытаться изменить негативное — попытка близкая к отчаянной. «Одежка» любого интернет-проекта, это его дизайн и доступный функционал. Пользователю совершенно не интересно, что у сайта «под капотом» и как идеально написан его код, т. к. напрямую он не взаимодействует с этой стороной проекта. Важно восприятие сайта в целом, простота поиска и заказа товара, продуманность структуры страниц и приятная визуальная реализация, без нагромождения информации, без элементов, отвлекающих пользователей от целевого действия.

Уникальный дизайн зачастую выглядит дорого и бросается в глаза. Вы можете не разбираться в сайтостроении, как не разбираетесь в автомобилях, но дорогие модели определите с первой попытки. Они все такие из себя «лакшери» и в голову так и приходят мысли о том, чтобы приобрести себе одну, как появятся лишние миллионы долларов. С сайтами та же история. Дорогой дизайн привлекает внимание и внушает доверие, что очень важно, ведь цель интернет-магазина — получить от пользователя заказ и его оплату деньгами. Если человек не будет доверять вам, у него не будет причины оплатить заказ.

Это особенно актуально, если вы расходуете на привлечение пользователей рекламный бюджет и каждый потенциальный покупатель стоил вам определенную сумму денег. Чем больше будет таких недоверчивых граждан, тем ниже будет эффективность рекламы и меньше конверсия. Стоит ли говорить, что времена сегодня тяжелые и развелось очень много недобросовестных продавцов, которые продают товары низкого качества, обманывая честных граждан? В такие времена, о доверии незнакомой компании и речи быть не может, поэтому все ваши рекламные попытки будут разбиваться о суровую реальность: «на дырявом дизайнерском корыте — далеко не уплывешь».

Неужели все так плохо и нужно оформлять еще один кредит, чтобы заказать уникальный дизайн?

Когда уникальный дизайн не нужен?

Когда на него нет денег… Серьезно.

Вот есть у вас 100–150 тысяч рублей и огромное желание начать свой бизнес, открыть интернет-магазин, купить к нему AdPar и интегрироваться с крупнейшими дистрибьюторами, чтобы рутина не сожрала и не отбила желание стать покорителем бизнеса в интернет пространстве. Стоит ли их тратить на уникальный дизайн? 

Вот варианты ответа:

Правильный вариант: конечно же второй

Если вы только планируете запустить интернет-магазин, то отсутствие уникальности дизайна это меньшая из бед, с которой придется столкнуться. Навряд ли вы сразу захотите конкурировать с такими монстрами как citilink.ru или ulmart.ru, поэтому заморачиваться на тему дизайна не стоит. Дизайн очень важен когда у вас уже есть сотни-тысячи клиентов и конверсия под угрозой. В случае запуска проекта с нуля, клиентов у вас вообще еще нет, как и опыта их привлечения, поэтому дизайн отодвигается на дальнюю полку, до лучших времен.

В ситуации, когда проект только стартует, а денег мало, важно с умом их инвестировать. Не потратить, кинув туда десятку — сюда десятку, а инвестировать. Инвестировать можно только тогда, когда план составлен, в нем прописаны цели и есть понимание, каким образом и через какое время инвестиции начнут приносить дивиденды.

Даже если ваш бюджет приближается к 500 тысячам рублей, спешить с заказом уникального дизайна не стоит. Не забывайте, задача любого проекта заключается в том, чтобы начать приносить деньги, выходя на самоокупаемость. Может случиться так, что даже самый люксовый дизайн не будет работать, просто по той причине, что он был недостаточно грамотно спланирован и не были учтены особенности вашей аудитории. Либо вы не смогли донести до дизайнера основной посыл и, при разработке проекта он просто опирался на неподтвержденные гипотезы.

Бывает и такое, что идеальный и современный дизайн не выстреливает (вспомним «Кинопоиск»), просто потому, что аудитория его отвергает. Поэтому не стоит класть все яйца в одну корзину и вкладывать львиную долю бюджета в дизайн сайта, иначе это может стать печальным началом конца вашего проекта.

Заключение

Дизайн, несомненно, очень важен в современном мире и способен пробить стену недоверия, которая возводится вокруг нового бренда. Актуальность уникального дизайна зависит от задач, которые стоят перед проектом.

Если проект репутационный и потеря потенциального клиента может сулить десятками тысяч, а то и миллионами рублей упущенной прибыли, то стоит вложиться в его дизайн.

Если вы запускаете небольшой интернет-магазин, который будет работать в регионе, то уникальный дизайн только расфокусирует вас с основной задачи — начать совершать продажи, осваивая азы электронной коммерции.

На что лучше обратить внимание в этом случае?

Это те инструменты, что позволят вам начать свой путь успешно и зарабатывать деньги, которые вы всегда сможете вложить в разработку уникального дизайна, у нас :)

ул. Свободы, д.35, к.112, стр. 2 125362 Россия, г. Москва +7 (499) 677-54-97 [email protected]



Похожие статьи

Нам, людям с планеты Земля, очень повезло, что мы отличаемся друг от друга и являемся уникальными личностями. Однако, когда дело стоит за реализацией проекта, иногда хочется, чтобы человек по ту сторону проекта умел читать наши мысли и понимал все с полуслова. К сожалению, экстрасенсорными способностями обладает не каждый, поэтому приходится использовать подручные средства.

8 мин 891 просмотр

Если вы только начинаете свой путь в e-commerce, совсем не обязательно брать несколько миллионов рублей в кредит в ближайшем банке и идти в студию Артемия Лебедева. Есть и более бюджетные варианты, о которых мы и поговорим.

9 мин 1604 просмотра

Рано или поздно, каждый владелец интернет-магазина (и любого другого сайта) сталкивается с необходимостью выбора хостинга, на котором будет размещаться проект. Если слова shared, VPS, dedicated вам не знакомы, а вопрос "Ну что, где размещаться будем, шеф?" вгоняет вас в ступор, обязательно прочтите эту статью.

3 мин 876 просмотров
г. Москва, ул. Вишневая, д. 9, корп. 1, БЦ "ИМПЕРИАЛ ПАРК", оф. 206. 125362 Россия, г. Москва +7 (499) 677-54-97 [email protected]