Даже если у человека есть работа, которая его полностью устраивает, всегда хочется попробовать что-то новое, выйти за рамки своих текущих обязанностей. Уже достаточно долгое время, компания Insmart работает с интернет-магазинами и мы успели понять, что наполнение сайтов с огромным количеством номенклатуры это очень актуальная проблема. Однако, это то самое необходимое зло, без которого интернет-магазину сложно стать эффективным, т.к. товары это его стержень и без них не будет и клиентов.
Задача зачастую сводится к монотонному наполнению сайта необходимой информацией в ручном режиме. Берется менеджер на оклад или стажер и ему поручается эта работа. Несмотря на то что оклад такого специалиста не сильно бьет по бюджету в краткосрочной перспективе, скорость выполнения работы не слишком высокая и, как итог, наполнение сайта продвигается очень медленно и обходится в копеечку.
А вместо этого можно было бы потратить данные средства на контекстную рекламу, наполнение разделов уникальными текстами, SEO оптимизацию и другие полезные вещи, что поможет привлечь клиентов на сайт в долгосрочной перспективе.
Более подробно мы столкнулись с темой наполнения сайта, когда к нам обратился один хороший знакомый с просьбой. Для начала ему были предложены услуги контент-менеджмента, но вскоре стало понятно что овчинка выделки не стоит. Соотношение вложенных ресурсов к полученному результату были не равны. Необходимо было найти другое решение. Рынок должен был быть перенасыщен подобного рода модулями для сайта, которые смогут автоматизировать нужную работу. Однако, то ли у нас были требования слишком завышены, то ли попадались не очень добросовестные продукты.
Именно в тот момент, на одном из тематических форумов, на глаза попался пост с информацией об API компании Merlion, крупнейшего дистрибьютора России, ассортимент которого измеряется сотнями категорий и десятками тысяч товаров. Это было похоже именно на то, что нам было нужно, т.к. магазин партнера как раз занимался торговлей компьютерного оборудования для юридических лиц.
Мы запросили документацию у Мерлиона, собрались с программистами, обсудили возможность реализации проекта и начали работу. Первый образец был назван API Сервис и был разработан для интеграции с 1С.
Используя API дистрибьютора, необходимая информация загружалась в базу данных, а оттуда уже поступала на сайт. Это казалось действительно классным решением и мы были довольны проделанной работой, казалось бы - дорабатывай решение, вноси изменения в соответствии с изменениями API, что еще для счастья надо? Но чего-то не хватало. Беспокоил процесс в котором необходимо было обязательно задействовать базу данных. А что если сразу загружать необходимые данные на сайт, а уже оттуда выгружать в 1С только информацию по заказам? Да, это казалось верным решением и мы начали разработку нового проекта. Конечно, читая это можно подумать что дела шли очень быстро, но нет - пока делались крутые штуки и создавалось уникальное решение, контент-менеджер страдал и наполнял сайт упомянутого ранее знакомого, да простит он нас.
Интернет-магазины бывают разные, черные-белые-красные и не только, поэтому для начала нужно было определиться, а точнее сфокусироваться на какой-то нише движков для сайтов или как их еще называют - CMS.
Я думаю, бессмысленно говорить, почему мы выбрали 1С-Битрикс. Если делаешь крутую штуку, то делать ее нужно для самого большого и платежеспособного рынка. Битрикс является лидером среди CMS и находится далеко впереди конкурентов.
Еще один из плюсов Битрикса это помощь в монетизации, путем размещения решения на маркетплейсе, эдаком рынке с модулями для этого движка.
Почти половина продаж решения AdPar на данный момент, прошла через маркетплейс. Иногда люди покупают абсолютно спонтанно, даже не задавая никаких вопросов, что говорит о том что мы попали в рынок и AdPar действительно решает актуальные проблемы.
Но вернемся к началу пути. Первые версии, назовем их Альфа-версиями, были ужасно глючными. Так всегда бывает, когда берешься за разработку нового продукта и бороздишь ранее неизведанные просторы. Мы допускали ошибки, наступали на грабли, фигачили много кода, который потом выбрасывался в мусорку и заменялся чем-то более актуальным. Эх, замечательное было время.
После того как появился хоть какой-то рабочий прототип, мы разместили его в маркетплейсе и стали смотреть на реакцию пользователей.
Честно говоря, сейчас трудно вспомнить, как именно все было и откуда мы получали первых клиентов. Наверняка большая их часть пришла после рассылок компании Мерлион, которая любит своих партнеров! (из-за частого упоминания компании Мерлион, можно подумать что это их реклама :) ).
Ну так вот, первые клиенты стали появляться и давать обратную связь.
Кто-то скромно говорил что «Ваше решение г..вно и не работает», после чего уходил навсегда, громко «хлопая дверью».
Кто-то проводил с ним чуть больше времени и выдавал полезный фидбек, на основании которого мы вносили правки и шлифовали наше детище.
Все шло своим чередом и постепенно клиентская база начинала расширяться.
В начале мы предоставляли бесплатную версию, с периодом 2 недели, но позже решили отказаться от этой идеи.
Бесплатная версия не поощряет пользователя проявлять какое-то усердие, если вдруг он столкнулся с трудностями на своем пути. Если пользователь видит что-то неочевидное или у него возникла какая-то заминка, он может сделать паузу, перерыв и подумать - вернусь как я к этому решению позже, прочитаю инструкцию и сделаю все как надо. Но момент - вернусь позже, может никогда не настать.
Это как с брошенной корзиной в интернет-магазине. Стоит только пользователю немного отвлечься от оформления заказа и пойти посмотреть на котиков или фитоняшек, как вернуть его обратно будет очень большой удачей.
Мы столкнулись с такой же ситуацией и решили что мотивация бесплатной версией не работает, а вот если человек заплатил свои кровные деньги, то он как минимум попытается разобраться, ну или замучает нашу техническую поддержку, чтобы ему помогли :) .
Всем кто сейчас собирается сказать «Нужно делать понятный продукт, чтобы нажать одну кнопку и все окей!, я отвечу.
Во-первых, нельзя сразу выпустить «Идеальный продукт». Даже самые крутые компании, с практически неограниченным количеством ресурсов часто фейлят и делают плохо, выпуская «сырость».
Это не тенденция, просто невозможно сделать все и сразу, но можно выпустить готовую версию и доработать ее, основываясь на обратной связи и потребностях пользователей, а полученный бюджет с продаж пустить в разработку новых фич или правку багов (да, программистам тоже нужно что-то кушать)
Во-вторых, сложный технический продукт в котором задействовано несколько сторон (движок, дистрибьютор, сам продукт) не может быть простым, с функционалом в одну кнопку. Нет, мы конечно будем двигаться к этому, чтобы в итоге минимизировать присутствие пользователя и его участие в работе решения, но это будущее, а мы пока находимся в настоящем.
Спустя несколько месяцев после релиза в маркетплейсе, мы добавили в решение второго дистрибьютора, компанию Сетевая Лаборатория (Netlab), тем самым избавили пользователей от монополии Мерлиона :) и внесли очень крутую возможность для бизнесменов, а именно - возможность выбирать товары с наилучшей стоимостью и загружать их в интернет-магазин. На самом деле эта идея - бомба. В перспективе, AdPar будет интегрирован со множеством B2B крупнейших дистрибьюторов России и пользователи смогут получать самые выгодные предложения по товарам в свой интернет-магазин.
Что может быть лучше, чем предложение наиболее выгодных цен вашим клиентам?
На данный момент AdPar работает с 3-мя дистрибьюторами - Merlion, Netlab, OCS. Через API Сервис дистрибьюторов, в интернет-магазины наших клиентов загружаются товары, остатки, цены, свойства, картинки, автоматически создаются резервы.
Мы считаем что за автоматизацией рутины будущее и делаем все, чтобы будущее поскорее настало!
А что вы думаете?
Автор: Техническая Поддержка